Bytte og retur

Målet vårt er at du skal bli fornøyd med produktene du kjøper hos oss. Vi tilbyr 30 dagers returrett fra den dagen du mottar varen. Hvis du ønsker å returnere noe vennligst følg returinstruksjonene våre. Produktene skal returneres godt innpakket og i original emballasjen i ubrukt og salgbar stand.

Gratis bytte

Passet ikke plagget eller ønsker du å bytte produktet? Vi tilbyr deg gratis bytte av størrelse, eller bytte til et annet produkt. Dette gjelder kun ved bruk av vår returetikett. Husk å legge ved utfylt bytte- og returskjema! Skjema finner du HER. Hvis ikke kan det oppstå problemer med å identifisere ordren din. 
NB! Gratis bytte gjelder ikke store produkter som sykkel, kajakk, takboks osv.

For å utføre et bytte eller retur gjør du følgende:

- Send mail til post@sportslivet.no med ordrenummer og hva du ønsker å bytte eller returnere
- Du vil motta en returlapp på epost. Print ut denne hjemme, eller hos ditt postkontor.
- Teip returetiketten på pakken du skal sende til oss. Pakken leveres på nærmeste postkontor/post i butikk. Merk at returen leveres til Postnord.

NB! Ønsker du å bytte/returnere store produkter, se lengre ned under "retur" for mer info. 

HVIS DU SKAL BYTTE VARE:

- Bestill ny ønsket vare i butikken.
- Returner den gamle varen. Husk skriv nytt ordrenr på returskjema når du fyller ut returskjema!
- Vi tilbakebetaler for produktene/endrer faktura på den første bestillingen, og du vil motta riktig produkt mye raskere.
- Obs! Om du har betalt med Klarna - husk å betal faktura for produktene du beholder.

Retur:

Om du ønsker å returnere alle produktene i din bestilling så kan du bruke vår returløsning for bytte for billigere frakt HER (gjelder ikke store produkter). Husk å legge ved bytte- og returskjema i pakken. Det finner du HER. Pakken må leveres ditt postkontor. Du vil da trekkes kun 89,- i portokostnad ved retur av pakker. Ønsker du å returnere en kajakk, takboks eller elsykkel sender du en mail til post@sportslivet.no så vil vi sende en elektronisk returseddel til deg. Produktet må leveres til vår nærmeste terminal godt innpakket. For større pakker som elsykkel, takboks, kajakk osv. trekkes returfrakt fra kr.499,- basert på din nærmeste terminal. 
Dersom du sender retur uten å benytte deg av vår returløsning, vil vi ikke refundere eget utlegg.

Hvis du oppdager at et produkt du har mottatt hos oss har en defekt skal du ta kontakt med kundeservice så raskt som mulig med en formell klage, for å få en erstatning, hvis det ikke er mulig, refundert pengene. Det samme gjelder hvis du oppdager at et produkt har blitt ødelagt gjennom transport eller hvis du oppdager andre avvik i leveringen, f.eks. at antall produkter er feil eller produkt modellen avviker fra bestillingen din. Hvis du ønsker å levere en klage må dette skje innen 7 dager etter levering. Retur skal sendes kundeservice, eller til returadresse spesifisert av oss. 

Så snart vi har mottatt det returnerte produktet, og har bekreftet at spesifikasjonene over er i orden, refunderer vi betalingen din. Vennligst legg ved returskjema med ordrenummer og lever produktet tilbake i sin originale innpakning. Når du angrer bestillingen din må du betale kostnaden for å returnere produktet til varehuset vårt. Hvis noe returneres ligger risikoen (i tilfelle tap eller skade i løpet av frakten) hos kunden. Vi anbefaler derfor at du alltid benytter frakt med sporing (bruk vår returerikett)

Vi ber om at du fyller ut hele returskjemaet. Vi setter stor pris på om du oppgir grunn for retur selvom dette ikke er pålagt. Da hjelper du oss å gjøre en bedre jobb i framtiden. 

Spørsmål? Vennligst ta kontakt med kundeservice på post@sportslivet.no

Print ut returskjema og legge det sammen med returen din. 

Reklamasjon

Hvis det er en feil med varen har du reklamasjonsrett fra du mottok varen. Dette forutsetter at du gir oss beskjed innen rimelig tid og at du fremlegger kvittering og/ eller ordrenummer på at varen er kjøpt hos oss. Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet er unormalt mye brukt eller vasket/vedlikeholdt feil.

Ved reklamasjon sender du mail med ordrenummer/ kvittering samt bilde av reklamasjonen til kundeservice post@sportslivet.no slik at vi får sett på saken. Vi dekker selvfølgelig returkostnadene ved reklamasjoner.

Returadresse:

Sport Invest AS

Pettersvollen 3

3032 Drammen